WhatsApp પર દૂધનું બિલ મોકલો, UPI QR સાથે

મહિનાની પહેલી તારીખ છે. સવારનો રાઉન્ડ પતી ગયો, પણ કામ પત્યું નથી. ખિસ્સામાં ચિઠ્ઠીઓનો થોકડો છે, દરેક ઘરની એક. અમુક ગ્રાહક ઘરે છે, અમુક નોકરીએ ગયા. એક ચિઠ્ઠી પાણીમાં પડી ગઈ. એક બારણા નીચેથી અંદર સરકાવી, પછી એનો કોઈ પત્તો નહીં. અને ત્રીજા ઘરે એ જ જૂની વાત, "ભાઈ, આવતા અઠવાડિયે આપી દઉં."

દસ તારીખ થઈ ગઈ, તમે હજુ ઉઘરાણીમાં ફરો છો. અડધા ગ્રાહકોએ પૈસા આપી દીધા, પણ કયા અડધા, એ પાકું યાદ નથી.

આનાથી સહેલો રસ્તો છે. WhatsApp પર દૂધનું બિલ મોકલો, ચોખ્ખી PDFમાં, ઉપર UPI QR સાથે, અને બિલ થોડી સેકન્ડમાં ગ્રાહકના હાથમાં. આ લેખમાં જોઈશું કે ચિઠ્ઠીથી તકલીફ કેમ થાય છે, સારા બિલમાં શું હોવું જોઈએ, ગોવાળ (Gowaal) એપથી બિલ કેવી રીતે મોકલવું, અને કઈ ટેવોથી ગ્રાહકો સમયસર ચુકવણી કરે છે.

ચિઠ્ઠીવાળા બિલથી આટલી તકલીફ કેમ થાય છે?

દસ ગ્રાહક હોય તો ચિઠ્ઠી ચાલી જાય. સાઇઠ હોય, તો એ એક જુદી નોકરી બની જાય. સામાન્ય રીતે આવું થાય છે:

• ચિઠ્ઠી ખોવાઈ જાય. પગલૂછણિયા નીચે, છોકરાના દફતરમાં, કપડાં સાથે વૉશિંગ મશીનમાં. પછી ગ્રાહક કહે, "બિલ તો મળ્યું જ નથી."
• ઘરે કોઈ ન મળે. એક ચિઠ્ઠી આપવા બે-ત્રણ ધક્કા.
• કોઈ પુરાવો નહીં. ચિઠ્ઠી 1 તારીખે આપી કે 5 તારીખે? કોઈને યાદ નથી.
• ફક્ત રોકડા. આજકાલ ઘણા લોકો ઘરે રોકડા રાખતા નથી. એ તમારી રાહ જુએ, અને તમે એમની પાસે રોકડા હોવાની.
• સવાલ મોડા આવે. ગ્રાહક અઠવાડિયા પછી ચિઠ્ઠી જુએ, શંકા થાય, અને આખો મહિનો ફરી તપાસવો પડે.

આમાં ગ્રાહકોનો વાંક નથી. વાંક એ ધીમી, કાગળવાળી રીતનો છે જેમાં બિલ એક હાથથી બીજા હાથ સુધી જાય છે.

ચિઠ્ઠી સામે WhatsApp પર દૂધનું બિલ

એક નજરમાં ફરક જુઓ.

WhatsAppની ચેટ પોતે જ એક નાનો રેકોર્ડ બની જાય. આવતા મહિને કોઈ પૂછે, "માર્ચમાં કેટલા આપ્યા હતા?", તો બિલ ચેટમાં જ મળી જાય.

સારા દૂધના બિલમાં શું હોવું જોઈએ?

WhatsAppની વાત પહેલાં, નક્કી કરી લઈએ કે બિલમાં શું લખેલું હોય. જે બિલમાં આખો હિસાબ દેખાય, એની ચુકવણી જલદી આવે. જેમાં ફક્ત એક મોટો આંકડો હોય, એના પર સવાલ આવે.

સારા મહિનાના બિલમાં આટલું દેખાવું જોઈએ:

• કયો મહિનો છે.
• કેટલું દૂધ ગયું: લિટર, અને કયા દિવસોમાં.
• ભાવ કેટલો લગાડ્યો.
• રજાના દિવસો, જેથી ગ્રાહક જોઈ શકે કે એના પૈસા નથી લાગ્યા.
• અગાઉની બાકી રકમ, અલગ લીટીમાં, ફક્ત એક વાર.
• હવે કુલ કેટલું આપવાનું છે.

જો તમે હજુ આ બધું હાથે ગણો છો, તો દૂધનો મહિનાનો હિસાબ ભૂલ વગર કેવી રીતે કાઢવો એ લેખમાં આખું ઉદાહરણ છે. પહેલાં આંકડા સાચા કરો, પછી બિલ મોકલવું સૌથી સહેલું કામ છે.

Gowaalથી WhatsApp પર દૂધનું બિલ કેવી રીતે મોકલવું

Gowaal દૂધ અને પાણીવાળા અને એમના ગ્રાહક પરિવારો માટે રોજની ડિલિવરીની એપ છે. રાઉન્ડ પર તમે જ્યારે પણ ડિલિવરી માર્ક કરો, એ એ ગ્રાહકના બિલમાં જોડાઈ જાય. એટલે મહિનાના અંત સુધીમાં બિલ તૈયાર જ હોય. મોકલવા માટે બસ થોડાં પગલાં:

1. મહિનાની એન્ટ્રી પૂરી કરો. છેલ્લા દિવસો માર્ક થયા છે, એ જોઈ લો. જો કંઈ ખોટું હોય, જેમ કે કોઈ ડિલિવરી જે થઈ જ નહોતી, તો આજની અને ગઈકાલની એન્ટ્રી તમે હજુ સુધારી શકો. ગ્રાહકને નોટિફિકેશન જાય કે કંઈક બદલાયું છે.
2. ગ્રાહકનું ખાતું ખોલો. એમાં દેખાશે કેટલું બિલ થયું, કેટલું મળ્યું અને કેટલું બાકી છે.
3. મહિનાનું સ્ટેટમેન્ટ એક વાર જોઈ લો. મોકલતાં પહેલાં એક નજર, પછીની લાંબી ચર્ચા બચાવે.
4. PDF WhatsApp પર મોકલો. બિલ PDFમાં જાય, એના પર UPI QR સાથે.
5. એક નાની, પ્રેમાળ લીટી લખો. એની વાત આગળ કરીશું.
6. પૈસા આવે ત્યારે ચુકવણી નોંધો. રોકડા હોય કે UPI, ખાતામાં નોંધો, અને બાકી રકમ અપડેટ થઈ જાય.

બસ આટલું. ન ચિઠ્ઠી, ન બીજો ધક્કો, ન "બિલ મળ્યું જ નથી."

UPI QRથી ગ્રાહક જલદી ચુકવણી કેવી રીતે કરે?

બિલ મોટે ભાગે એટલે નથી અટકતું કે લોકોને પૈસા નથી આપવા. એ એટલે અટકે છે કે ચુકવણી કરવી એક નાની માથાકૂટ છે. રોકડા જોઈએ, છૂટા જોઈએ, અને તમે સાચા સમયે બારણે જોઈએ.

બિલ પર UPI QR હોય, તો ગ્રાહક PDF ખોલે, પોતાની UPI એપથી QR સ્કેન કરે અને ચુકવણી થઈ જાય. રાતે 10 વાગ્યે જમ્યા પછી, કે ઑફિસમાં લંચ વખતે, ગમે ત્યારે. ન એમને તમારી રાહ, ન તમને એમની.

થોડી વાતો જે કામ આવે:

• દર મહિને એક જ તારીખે બિલ મોકલો. ગ્રાહકોને ટેવ પડી જાય અને પૈસા તૈયાર રાખે.
• સવારે કે સાંજે મોકલો, જ્યારે લોકો ફોન જુએ. સવારે 5 વાગ્યે રાઉન્ડની વચ્ચે નહીં.
• ગ્રાહકોને કહો કે સ્કેન કર્યા પછી "ચુકવણી કરી દીધી" લખી દે, જેથી તમે એ નોંધી શકો.

જે ગ્રાહકો Gowaal એપ વાપરે છે, એ આખો મહિનો ચાલુ બિલ જોઈ શકે અને એપથી UPI ચુકવણી પણ કરી શકે. એમના માટે મહિનાના અંતનું બિલ ક્યારેય અચાનક નથી આવતું.

ચુકવણી નોંધવી: બિલ, જમા અને બાકી

બિલ મોકલવું અડધું કામ છે. બાકીનું અડધું છે, યાદ રાખવું કે પાછું કેટલું આવ્યું.

ઘણા ગ્રાહકો થોડું હમણાં અને થોડું પછી આપે. એ સામાન્ય છે. તકલીફ ત્યારે થાય જ્યારે ત્રણ જુદા આંકડા એકબીજામાં ગૂંચવાય:

• બિલ: આ મહિનાના દૂધના કેટલા પૈસા થયા.
• જમા: ગ્રાહકે ખરેખર કેટલા આપ્યા.
• બાકી: હજુ કેટલા આપવાના બાકી છે.

Gowaalમાં દરેક ગ્રાહક માટે આ ત્રણેય અલગ રહે છે. રોકડા કે UPIથી પૈસા આવે, તો ખાતામાં નોંધો. પછી બાકી રકમ બસ બિલમાંથી જમા બાદ કરીને નીકળે. આવતા મહિને અગાઉની બાકી રકમ ચોખ્ખી દેખાય, અને બે વાર ઉમેરાવાનો ડર નહીં.

જો કોઈ ગ્રાહકને કોઈ એન્ટ્રી પર શંકા હોય, તો એ કારણ લખીને વાંધો (ડિસ્પ્યુટ) ઉઠાવી શકે. વાંધાવાળી રકમ હમણાં આપવાની રકમથી અલગ દેખાય, જેથી બાકીના બિલની ચુકવણી અટકે નહીં.

બધા ગ્રાહકોનાં બિલ એકસાથે

સાઇઠ બિલ એક એક કરીને મોકલવામાં પણ સમય જાય. અહીં પણ Gowaal મદદ કરે છે. ખાતા સ્ક્રીન પરથી તમે ઘણા ગ્રાહકોનાં PDF બિલ એકસાથે બનાવી શકો, દરેક ગ્રાહકને અલગથી ખોલવાની જરૂર નહીં.

મહિનાના અંતની એક સહેલી રીત:

• છેલ્લા દિવસે રાઉન્ડ પૂરો કરો અને બધું માર્ક કરી દો.
• એ જ સાંજે ખાતા પર એક નજર નાખો: કોઈ ગ્રાહક જેની એક પણ ડિલિવરી નથી, કે કોઈ બહુ મોટી બાકી રકમ.
• જરૂર હોય તો આજની કે ગઈકાલની એન્ટ્રી સુધારો.
• ખાતા સ્ક્રીન પરથી PDF બિલ બનાવો.
• બીજી સવારે તમારા રોજના મેસેજ સાથે મોકલી દો.

જે કામ પહેલાં ઘરે ઘરે એક અઠવાડિયું લેતું, એ હવે એક સાંજ અને એક સવારનું રહી જાય. એપ કાગળના ચોપડાની જગ્યા કેવી રીતે લે છે, એ આખું જોવું હોય તો વાંચો દૂધ અને પાણી ડિલિવરી એપની સહેલી ગાઇડ.

એવો મેસેજ જેનાથી બિલ જલદી ચૂકવાય

બિલ સાથે મોકલેલા શબ્દો મહત્ત્વના છે. લાંબી યાદ અપાવવા કરતાં, એક નાની અને પોતીકી લીટી વધારે કામ કરે. જેમ કે:

નમસ્તે! આ મહિનાનું દૂધનું બિલ મોકલું છું. બિલ પરનો QR સ્કેન કરીને ચુકવણી કરી શકો છો. સાથે રહેવા બદલ આભાર.

બીજી થોડી ટેવો જે સંબંધ સારો રાખે:

• ગ્રાહકનું નામ લખો, બને તો. પોતીકું લાગે, મશીન જેવું નહીં.
• રોજ યાદ ન અપાવો. એક અઠવાડિયા પછી એક હળવું રિમાઇન્ડર પૂરતું છે.
• પૈસા આવે ત્યારે આભાર કહો. એક લીટી પણ ચાલે.
• ભાવ વધારવો હોય તો પહેલાં કહી દો, પહેલી વાર બિલ પર નહીં.
• કોઈ અઘરા મહિનામાંથી પસાર થતા હોય, તો વાત કરો. એવામાં મેસેજ કરતાં ફોન સારો.

જો ગ્રાહક મહિનામાં થોડા દિવસ રજા પર હતા, તો બિલમાં દિવસો પહેલેથી ઓછા દેખાશે. વિશ્વાસ બાંધવાનો આ સારો મોકો છે. જો રજા તમારા માટે વારંવારની માથાકૂટ છે, તો વાંચો ગ્રાહક રજા પર હોય ત્યારે ખાલી ધક્કો કેવી રીતે બચાવવો.

છેલ્લી વાત

બિલ એ સૌથી મહત્ત્વનો મેસેજ છે જે તમે દર મહિને મોકલો છો. મોડું, ચોળાયેલી ચિઠ્ઠી પર, એક મોટા આંકડા સાથે આવે, તો શંકા અને મોડું બંને આવે. સમયસર, WhatsApp પર, ચોખ્ખા હિસાબ અને UPI QR સાથે આવે, તો મોટા ભાગના ગ્રાહકો બસ ચુકવણી કરી દે.

Gowaal તમે ડિલિવરી કરતા જાઓ એમ રોજ બિલ બનાવે છે, અને મહિનાના અંતે એને UPI QRવાળી PDFમાં WhatsApp પર મોકલવા દે છે. અત્યારે આ એપ ફ્રી છે. Play Store પરથી Gowaal ડાઉનલોડ કરો અને હવે પછીનું દૂધનું બિલ તમારા ફોનથી મોકલો.